سبد خرید
0

سبد خرید شما خالی است.

حساب کاربری

رویه بازگردانی کالا

رویه های بازگشت و شرایط استفاده از ضمانت کالا

دیجی موبایل در تلاش هست تا تجربه خریدی رضایت‌ بخش برای شما فراهم کند. با این حال، در صورتی که نیاز به بازگرداندن کالا دارید، می‌توانید با رعایت شرایط زیر اقدام کنید:

1. کالای دارای نقص فنی یا مغایرت

اگر کالای دریافتی شما دارای نقص فنی باشد یا با اطلاعات درج‌ شده در سایت مغایرت داشته باشد، لطفاً این موارد را حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا به تیم پشتیبانی ما اطلاع دهید. برای این منظور، ضروری است که: بلافاصله پس از دریافت کالا، آن را بررسی کرده و هرگونه اشکال را به اطلاع ما برسانید. بسته‌ بندی اصلی کالا را به‌ طور کامل حفظ کرده و هیچ‌ گونه تغییر یا برچسبی روی آن اعمال نکنید. تمام اقلام جانبی همراه کالا باید به‌ همراه محصول اصلی بازگردانده شود.

2. انصراف از خرید

در صورت انصراف از خرید، شما می‌توانید کالا را بازگردانید به شرطی که:

بسته‌ بندی کالا باز نشده و پلمپ آن به‌ همراه تمامی ملحقات دست‌ نخورده باشد. پس از ثبت سفارش و قبل از ارسال کالا، با تیم پشتیبانی ما تماس گرفته و انصراف خود را اعلام کنید. هزینه ارسال کالا در این حالت بر عهده شما خواهد بود.

3. نحوه ارسال کالا

برای بازگرداندن کالا، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:

ابتدا با تیم پشتیبانی تماس گرفته و درخواست خود را ثبت کنید. کالا را در بسته‌ بندی اصلی خود به‌ همراه تمام لوازم جانبی به‌ درستی بسته‌ بندی کنید. از نوشتن آدرس یا هرگونه توضیحات روی جعبه اصلی خودداری کنید. در صورت ارسال کالا از طریق پست، از خدمات پست پیشتاز استفاده کرده و رسید پستی را نزد خود نگه دارید.

4. بررسی و بازپرداخت

پس از دریافت کالا توسط تیم دیجی موبایل، محصول مورد بررسی قرار می‌گیرد. در صورتی که مشکل اعلام‌ شده تأیید شود، مبلغ پرداختی شما طی 3 تا 7 روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد. در صورتی که مغایرت یا نقص فنی تأیید نشود، کالا به شما بازگردانده می‌شود و هزینه ارسال آن بر عهده شما خواهد بود.

5. شرایط خاص

اگر کالای الکترونیکی دارای رمز عبور یا قفل نرم‌افزاری باشد، پیش از ارسال باید این قفل‌ها توسط شما برداشته شود. کالاهایی که به هر نحوی توسط افراد غیر مجاز دست‌ کاری یا تعمیر شده باشند، مشمول شرایط بازگشت نمی‌شوند. با رعایت این شرایط، فرآیند بازگشت کالا سریع و بدون مشکل انجام خواهد شد. برای اطلاعات بیشتر، لطفاً با تیم پشتیبانی دیجی موبایل در تماس باشید.

مقایسه محصولات

0 محصول

مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول